FARMACIA JUAN ROMERO CANDAU
DNI:28851497-K

Nuestra Señora De los Ángeles, 11

Montellano (41770) Sevilla

Teléfono: 954 87 56 00

Email info@farmaromero.com

Derecho de Desistimiento

Dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (si se trata de prestación de servicios), sin penalizaciones por su ejercicio. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail info@farmaromero.es o por teléfono arriba indicado donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

Producto defectuoso de origen

La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

FARMACIA ROMERO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.

Producto para un regalo

El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Garantías y Devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail pedidos@farmaromero.com,  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto debe mantener el precinto de garantía intacto y su embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado.

FARMACIA ROMERO no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente sin los costes de envío. 

Producto defectuoso de origen

Una vez que FARMACIA ROMERO reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo FARMACIA ROMERO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA ROMERO.

Producto que, por error, no responde al del pedido

FARMACIA ROMERO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Promociones

Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío.

Las promociones y cupones descuento, son válidos exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de los mismos y están limitados a un solo uso. Las promociones y cupones no son acumulables.

Todas estas normas se aplicarán siempre por defecto, salvo que se indique lo contrario.

Productos de la zona outlet, acondicionados, duplos, packs u ofertas : No admiten devolución.

Garantías y Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con el producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución, el cliente se pondrá en contacto con los responsables a través del correo electrónico info@farmaromer.com, donde le indicaremos como realizar la misma. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido comunicada previamente.

Para aceptar y proceder al cambio o devolución, el producto debe mantener el precinto de garantía intacto, así como ir acompañado de todo el embalaje y documentación de origen. No se realizará el cambio o devolución hasta verificar la recepción, estado del producto, embalaje, accesorios y documentación.

Se procederá a la devolución del mismo importe que figure en la factura inicial, realizándose por el mismo método de pago.

En caso de un producto defectuoso, FARMACIA ROMERO procederá a la recogida y envío de otra unidad idéntica. El cliente se hará cargo únicamente del primer envío.

Si el producto entregado no corresponde al del pedido, FARMACIA ROMERO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Si existe algún producto que no admite devolución, se indicará en la ficha del mismo.

Síganos en Facebook